La Gran Idea –II Parte-
Posted on: julio 21, 2011
Desde el día en que comentamos con mis compañeros las tendencias de el libro Helado de Albóndiga de Seth Godin en el forum llevado a cabo en la Universidad de El Salvador Facultad Multidisciplinaria de Occidente, tuve la inquietud de mostrar este acertado ejemplo, – lo cual no fue posible por cuestión de tiempo –. Este ejemplo describe el porque una "Gran Idea” hoy por hoy, no se basa mas en la publicidad si no que tiene una raíz mas profunda como lo es el producto en sí. Es decir, sabemos que un producto evoluciona según lo exigen las necesidades de los consumidores, pero debemos cuestionarnos ¿Quienes observan el cambio en las necesidades de los consumidores? por supuesto que la respuesta es: los profesionales del marketing. El marketing esta a cargo de la continua observación del comportamiento del consumidor y por consecuencia de todo acción que sea necesaria emprender para la satisfacción de sus deseos. A su vez, debe afrontar y hacer suyo el reto de vivir en tiempos tan cambiantes en cuanto a gustos y preferencias de los consumidores.
Ahora volviendo al ejemplo que les quiero mostrar, trata acerca de la evolución en cuanto a cámaras digitales. He escuchado algunos comentarios que indicarían que la nueva función que Sony ofrece en su cámara digital, pareciera ser innecesaria pero sin ser este mi punto central en este post; nos enfocaremos en el área de marketing. La primera vez que vi los comerciales televisivos de la cámara digital Cyber-Shot Sweep Panorama, estos captaron enteramente mi atención y es porque empecé a meditar que no es meramente una campaña publicitaria sino una campaña de marketing. Esta campaña es diferente en muchos aspectos trillados; ya que, emerge desde la misma esencia de las necesidades de los consumidores, al querer satisfacer lo que su eslogan indica “Las historias son mejores panorámicas”, lo cual esta brindando una solución a una nueva exigencia por parte de los compradores de cámaras digitales, quienes no conformes con las clásicas fotografías ahora necesitan una visión panorámica para contar sus historias, según lo describe dicha campaña.
Por otro lado, el usar iconos como Albert Einstein y Marilyn Monroe a su vez me parece muy inteligente y multifacético, por medio de esto logran captar la atención de la audiencia mas intelectual como la de aquella audiencia que prefiere el muy popular mundo del espectáculo, de cualquier forma el ingenio utilizado para estos comerciales es un excelente ejemplo de la tendencia previamente comentada (La gran idea).
Si aun no han leído acerca de esta tendencia les invito a leer mi post anterior https://xiomaramendoza.wordpress.com/2011/05/31/la-gran-idea/
y hablando de dicho post; vale la pena recalcar que las acciones de observar el comportamiento del consumidor y el ofrecer al mercado “eso” que en realidad desea aunado a una inteligente campaña publicitaria, describe en realidad como surge una “Gran Idea” bajo el concepto del nuevo marketing.
Pensé en dejar solo uno de los spots publicitarios de esta campaña, pero ambos me parecen muy buenos. Que lo disfruten:
Saludos,
La Gran Idea – I Parte –
Posted on: mayo 31, 2011
Recientemente leí un poco acerca de las tendencias que menciona el libro Helado de Albóndiga, específicamente de la tendencia número 11, razón del título de este post.
Seth Godin, autor del libro, hace referencia a lo crucial que se puede volver el generar una gran idea para ser competitivos e incluso liderar en el mercado. Aclaro, la palabra “gran” no se interpreta de manera textual. Esto es porque una idea para ser grande no requiere ser complicada, por el contrario, basta con enfocarnos en conocer las necesidades de los mercados y como podemos satisfacerlas para convertirlas en grandes ideas.
Si hablamos de “satisfacción de necesidades” definitivamente estamos hablando de marketing, el cual esta encargado de emprender la búsqueda de esta tan valorada “gran idea” . Algo que debemos tener claro es que los tiempos han evolucionado y es por ello que el autor hace referencia a que: esta idea ya no puede basarse en el viejo marketing, ni en la publicidad, los tiempos han cambiado y debemos adaptarnos a estos cambios.
Así que, en lugar de hablar de una gran idea basada en publicidad o en el viejo marketing; ahora hablamos de ideas basadas en la experiencia misma del producto; es decir en el nuevo marketing. Me pareció muy acertado el post: “el viejo marketing no volverá a funcionar”, el cual particularmente me hizo sentir identificada por nombrar múltiples ideas expuestas por el experto en marketing Philip Kotler o como ellos mismos lo mencionan “el gurú del marketing”.
Ahora volviendo a lo que nos dice el libro Helado de Albóndiga acerca de esta tendencia, me gustaría hacer referencia a los casos que se ejemplifican para poder entender mejor lo que en realidad es una gran idea, tales fueron los casos de:
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Las computadoras ThinkPads de IBM: En este caso narra una buena experiencia entorno al servicio, el cual es considerado una gran idea ya que no todos lo brindan y el primero en implementarlo llega a alcanzar estándares tan altos que difícilmente lo hagan quedar expuesto ante la competencia.
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La BlackBerry: Lo esencial que se ha vuelto en algunas industrias parece darnos un ejemplo perfecto para esta tendencia, precisamente porque logró identificar y satisfacer un deseo: la conexión mejorada, la cual representa en este caso la gran idea. Cabe destacar que el éxito de la BlackBerry no fue basado en publicidad; fue basado en la satisfacción de una necesidad tomando en cuenta la sincronía del tiempo.
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Los Cajones: Habla de Floodwall, una obra construida por cajones en New Orleans después del estrago que causo el huracán Katrina. Mostrándonos el paso de la fotografía a la posfotografía, que se convierte en una gran idea. Este cambio, da la pauta de que el arte pase de ser medido por el manejo de una técnica: a ser medido por el impacto ejercido en la vida y cultura de las personas.
Tal parece que las grandes ideas están ahí, esperando ser descubiertas y puestas en practica con la ayuda del marketing, debemos entonces tener en mente que tanto en la actualidad como en el futuro, el aporte que estas ideas hacen; es y será: un elemento invaluable. Los invito a leer mas acerca de este libro que es uno de los muchos bestseller escritos por Seth Godin.
Saludos,
El proceso de Selección y Reclutamiento de RRHH es muchas veces subestimado, pero vale la pena darle la importancia que se merece para lograr mejores oportunidades laborales. Es por eso que en la Universidad de El Salvador Facultad Multidisciplinaria de Occidente la Unidad de Cultura Empresarial, -a la cual pueden seguir en twitter como @UCEmpresarial– organizo este día una conferencia impartida por el Lic. Marvin Ramírez, a quien pueden seguir en twitter con el usuario @marvinargumedo.
Personalmente me intereso conocer un poco mas acerca de el proceso que las empresas realizan para la contratación de personal y todo lo que este lleva implícito, porque equivale a una ventaja a la hora de aplicar a un empleo. Luego de hacer referencia de algunos pasos para alcanzar la cumbre del éxito, el Lic. Ramírez recalco que la combinación de la personalidad, facultades, habilidades, capacidades, actitudes e imagen externa conforman el perfil en el que se basan las empresas, ya sea para aprobar o rechazar a los aspirantes a un nuevo empleo. No podemos ignorar la competencia que existe entre aspirantes dentro de este proceso, la cual es definida por sus conocimiento (saber), sus habilidades (saber hacer) y sus actitudes (querer hacer y hacerlo eficientemente). Es curioso el hecho de que la competencia a su vez se clasifica, volviéndose un filtro entre todos los aspirantes. Podemos clasificarla de la siguiente manera:
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Competencia Básica: Se basa en capacidades que la mayoría posee, tales como leer, escribir, etc.
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Competencia Genérica o Conductual: Esta se refiere a la capacidad de trabajo en equipo o planeación.
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Competencia Especifica o Técnica: Viene dada por el lenguaje técnico o manejo de otro idioma, capacidad de operar una maquina, etc.
Un punto que destacó durante la conferencia fue: El Currículo Vitae ya que juega un papel muy importante cuando de aplicar a un nuevo empleo se trata, es lógico que este deba llenar algunos requisitos básicos como: no tener demasiadas paginas, presentar el documento original (no copia), estar bien estructurado y que destaque las cualidades del aspirante sin mentir en cuanto a las mismas. Existen a su vez tres tipos de estructuras de currículo vitae: Inverso, Funcional y Mixto las cuales, nos guiaran en su redacción. También mencionó la importancia de la coherencia de los activos digitales para la formación del Personal Branding como lo son: Facebook, Twitter e incluso los Blogs, ya que estos pueden tomar el rol de filtro durante el proceso de selección.
Ahora, adentrándonos en este proceso, el primer paso será una prueba de conocimiento, mientras que el segundo paso será la entrevista técnica y finalmente la admisión del aspirante -si las dos anteriores son superadas-. Evitar fallas como: impuntualidad, mal aspecto, el trato con exceso de confianza, contar problemas personales o llegar con una visión de fracaso, serán de mucha ayuda para obtener un nuevo empleo. El Lic. Marvin Martínez cerró su conferencia haciendo mención de la Ley de Murphy, que dice:
El currículo ideal llegará un día después que la plaza ha sido ocupada.
Espero esta información les sea de tanta ayuda como a mi.
Saludos,
Sofisticado, simple, estilizado, portátil, moderno, con gran capacidad de almacenaje, artístico, etc. Estas son solo algunas de las características con las que los usuarios del IPod lo describen. Definitivamente mucho ha tenido que ver la personalidad de la marca creada por Apple para el IPod en el camino al éxito que ha obtenido hasta hoy, esto forma parte de su estrategia para posicionarse ante sus competidores, sin dejar de lado el papel que ITunes ha desempeñado en dicha estrategia.
El uso de ITunes genera cierta sensación de exclusividad a sus clientes, a la vez que les da la libertad de administrar su música, personalizándola tanto como sea posible. Particularmente no considero que todos los clientes de IPod llenen un mismo perfil o estilo de vida, si no mas bien que IPod ha logrado diversificarse por medio de un producto cambiante, desde características tan básicas como el color de su presentación, hasta su capacidad de almacenaje o facilidad de descargas por medio de ITunes, lo cual mantiene cautivado a su mercado meta.
La discreción del diseño, funciones y exclusividad aunado a una misma marca, han atraído a clientes que en su totalidad sienten una misma pasión por la música, no obstante esto no indica que la dicha pasión sea compartida por un mismo genero musical, la razón parece ser que cada cliente guiado por su personalidad particular busca ese “algo” que colabore al fortalecimiento y expresión de la misma.
La capacidad de conectar la personalidad de cada cliente con la personalidad de la marca, no es tarea fácil y IPod ha logrado forjar este vinculo cliente-marca, llegando a un mercado tan diversificado en sus estilos de vida como en sus elecciones de compra. Cabe destacar que a su vez, todos ellos tienen algo en común pues han visualizado en el famoso reproductor de MP3 la forma de proyectar su YO interior por medio de la música, haciendo así que el IPod pase de ser un simple reproductor de MP3 a un medio para liberar y expresar su identidad. Una vez mas queda demostrado el valioso aporte de la personalidad de la marca, el cual genera el beneficio tanto para el cliente como para la empresa.
Saludos,
La identidad de la marca resulta ser de mucha importancia cuando los consumidores toman la decisión de compra. Es bueno tener en mente que cada cliente es a la vez constructor de su marca personal mediante el personal branding -aunque en la mayoría de los casos este proceso ocurre de manera inconsciente-.
Como bien sabemos todo cliente tiene tanto necesidades como gustos y deseos a satisfacer. Si nos centramos en los deseos, podríamos mencionar el de pertenecer a un grupo, el cual cabe dentro de la clasificación de la teoría de Maslow como una necesidad social. Cuando alguien busca esta aceptación o la ha encontrado, continuamente trata de proyectarse ante la sociedad de una forma especifica desempeñando un rol ya sea como intelectual, deportista, rockero, artista, viajero, ejecutivo, entre tantas otras opciones para su personalidad y todo lo que esta conlleva; por tanto cada adquisición hecha por un cliente lleva implícita una parte de esta personalidad, es decir “ese algo” que colaborara a acentuar el estilo único y particular que desea lograr.
Un muy buen ejemplo a destacar es sin lugar a dudas el Ipod, el cual es el reproductor de MP3 lanzado al mercado por la famosa marca Apple. El Ipod tiene la característica de diversificar según la personalidad de sus clientes ya sean apasionados por el hip-hop, jazz, rock, reggae, R&B entre otros géneros; ofreciendo mas que un producto una experiencia y oportunidad de vivir la música y hasta ser su propio DJ. Ser una “marca con personalidad” es lo que la hace destacar ante sus competidores. En particular la marca Ipod ha logrado incluso modificar cultura
s generando un impacto “inesperado” sobre sus clientes, hoy por hoy tiene una participación de 90% en el mercado incluso cuando sus competidores han desarrollado reproductores de MP3 que son ofrecidos al mercado a precios por debajo del precio en que se oferta el Ipod o con mejores características, como es el Zen V lanzado por Creative que trae muchas cosas que lo hacen más deseable que el iPod, ya que soporta una variedad de formatos, MP3, WMA, IMA ADPCM, WMA DRM y fotos en formato JPG. También podemos mencionar el Dell DJ o Digital Jukebox creado por DELL, el cual reproduce el formato MP3 y el WMA, incluyendo un micrófonos para la grabación de audio. Aún con la existente competencia parece ser que su “personalidad” tiene mayor peso ante el mercado, permitiéndole ser líder entre los reproductores de MP3, mientras aporta al Personal Branding de sus clientes.
El Ipod, ha venido a revolucionar la importancia de la identidad de la marca, demostrando que si anteponemos las necesidades del cliente a las de la empresa se pueden lograr resultados extraordinarios. Les invito a leer el post The iPod changes the game in brand identity el cual me pareció muy acertado y sobre todo explicito en cuanto al fenómeno del Ipod y la identidad de la marca respecta.
Saludos,
Conocer una familia no es tarea sencilla, los tiempos cambian y con el ello las tradiciones, ciclos de vida, culturas, etc. La mercadotecnia presta importancia particularmente a cambios en indicadores como la tasa de natalidad y preferencias en cuanto al tamaño de familia, todo esto aunado definirá un cambio en la demanda de productos a futuro.
En la actualidad se deben tomar en cuenta variables como las familias no tradicionales (personas del mismo sexo, matrimonios sin hijos, madres o padres solteros, etc.), chicos boomerang (hijos que vuelven a casa ), la adición de las mascotas como miembros de la familia (el cuidado especial para las mascotas), para poder elaborar estrategias de marketing efectivas.
Algunos conceptos que valen la pena abordar desde el punto de vista de la mercadotecnia al hablar de la familia son:
Ciclo de Vida de La Familia (CVF): Se ve afectado por cuatro variables principales, la edad, el estado civil, la presencia o ausencia de hijos en el hogar y la edades de los hijos. Aunque en la actualidad el hecho de que se estén dejando de lado tendencias sociales como el rol de la mujer, matrimonios sin hijos u hogares con un solo padre, le esta restando utilidad a este concepto.
Las etapas del ciclo de vida familiar pueden dividirse en: Formación de la pareja y comienzo de la familia (familia sin hijos), Etapa de crianza inicial de los hijos, Familia con hijos pre-escolares, Familia con hijos escolares, Familia con hijos adolescentes, Periodo medio y Termino de la familia.
Toma de Decisiones Familiares: La decisión de compra por conceso se caracteriza por satisfacer las expectativas mínimas de cada integrante, este consenso tiene un cierto grado de conflicto gracias a las necesidades interpersonales, involucramiento y utilidad del producto, responsabilidad y el poder que uno de los miembros tengo sobre los demás. El rol de cada miembro ejerce influencia en la toma de decisiones.
Funcionamiento Financiero de la Familia: Es necesario identificar quien desempeña este rol en la familia, ya que es quien se encarga de gastar los fondos excedentes. El origen cultural puede ayudar a identificar si el esposo o la esposa es dominante en la unidad familiar. Cuatro factores influyentes en quien toma la decisión de compra son: Estereotipo de rol social, Recursos conyugales, Experiencias y Nivel socioeconómico.
También cabe mencionar la importancia de la heurística en lo toma de decisiones, ya que es una practica muy común aunque inconsciente en la mayoría de familias. Entre estas practicas están:
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El heurístico representativo: Similitud o rasgos entre dos cosas o personas para inferir otro rasgo.
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El heurístico de disponibilidad: Basado en realizar juicios en función del ultimo caso particular recordado.
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El heurístico de actitud: Tipo de creencia que compara y evalúa a la vez que cuenta con elementos emocionales.
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Efecto Halo:Es un sesgo favorable o desfavorable hacia una persona o cosa.
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Efecto falso consenso: Cuando se sobreestima el numero de personas que están de acuerdo con nuestra opinión.
Hay situaciones especificas como falta de tiempo, saturación o falta de información, o ante problemas poco importantes, en las cuales no se aplica
la heurística.
Resulta interesante saber que en el hogar es donde se da la socialización de el consumidor, proceso en el cual la gente joven adquiere habilidades conocimientos y actitudes relevantes para su funcionamiento en el mercado. Los niños no son solo el mercado del futuro, si no que se han convertido en el mercador del presente, participando en decisiones de compra como influenciadores o incluso con un propio poder adquisitivo. Es por ello que cada vez se hace mas necesario el enfoque del marketing conciliando la opinión de los padres con la de los hijos.
El desarrollo cognoscitivo de los niños para tomar decisiones maduras es cada vez mas evidente, el psicólogo Suizo Jean Piaget identifica tres segmentos en los que los niños almacenan y recuperan información, los cuales son: Limitado (menores de 6 años no aplican estrategias), Con Señales (6-12 años, utilizan estrategias para almacenar información si se les motiva) y Estratégico (mayores de 12 años, realizan espontáneamente estrategias de almacenamiento y recuperación de información).
Podemos concluir entonces que la familia como primer entorno de socialización requiere de toda nuestra atención, ya que las actitudes adquiridas por los niños a lo largo de la vida definirán el marketing del mañana, además de su importancia en el presente por el consumo proveniente de ella, debemos pues, visualizar lo que nos ofrece para el futuro.
Saludos,
Anteriormente he mencionado los grupos de referencia, y es que estos se caracterizan por ser influyentes en la toma de decisión de compra de los consumidores.
El Marketing se auxilia de ellos para identificar comportamientos, preferencias, gustos y deseos guiados por las normas que rigen dichos grupos. Son de mucha utilidad ya que proveen con modelos de comparación y fuentes de normas que orientan el actuar de las personas, incluyéndose la actividad del consumo. Como bien sabemos, dentro de los grupos de referencia existen los grupos: Primarios y Secundarios, de igual forma existen grupos organizados o formales, e informales.
Los grupos de referencia influyen en aspectos como: información percibida por sus miembros acerca de beneficios utilitarios de productos, preferencias en cuanto a la expresión de valor (dictado ya sea por la calidad, cantidad, marca, presentación, etc.) y ejerce influencia con sus normas, ya que orienta las decisiones finales del consumidor.
Algo en realidad importante de identificar en cada grupo de referencia, es el famoso “Líder de Opinión” pues este expresa su punto de vista acerca de los productos y marcas. Esta opinión es considerada antes de tomar una decisión por aquellos que pertenecen a dichos grupos. Con frecuencia los lideres de opinión se clasifican en formales e informales, siendo estos: Personalidades o Celebridades, Expertos y Hombre Común.
La familia, pertenece a los grupos de referencia primarios y se considera base de la sociedad, por tanto requiere de una atención especial por parte de todo profesional de marketing para entender el comportamiento de los consumidores, tanto individual como colectivo.
La familia puede clasificarse en nuclear (Incluye a dos progenitores y uno o mas hijos), o familia extensa (compuesta por una familia nuclear mas otros parientes). La familia provee a cada individuo con creencias y actitudes básicas y generalmente en la familia es el primer escenario donde observamos los roles en la decisión de compra, clasificados en: Influyentes, Controladores, Tomadores de Decisiones, Compradores, Usuarios y Desechadores.
Por esta y muchas razones, la familia debe de ser objeto de estudio de el marketing, ya que variables como el ciclo de vida familiar y los roles antes mencionados forman parte fundamental en el proceso de compra y el comportamiento de los consumidores, ambos procesos que deben ser tomados en cuenta para realizar planes y estrategias de marketing exitosas.
Saludos,
Un grupo nos proporciona una perspectiva diferente de el mercado, varios famosos sociólogos como Spencer y Durkheim han hecho referencia a los grupos como: algo mas que el agregado de sus miembros o la fuerza que presiona a los individuos para actuar en ciertos sentidos y estabiliza su situación personal.
Por su parte La Real Academia de la Lengua Española, define un grupo como: aquel al que se adscribe un individuo por compartir comportamientos, valoraciones y creencias.
Sin embargo al comparar los distintos conceptos de grupo, la mayoría coinciden en que es : un conjunto de personas, con un objetivo común interactuando entre si de forma organizada, y estos a su vez poseen valores en común.
Identificar los grupos y analizar su comportamiento, generara conciencia de las necesidades y deseos a satisfacer en los diferentes mercados meta, he acá la importancia de estos, ya revelan gran parte de su comportamiento y patrones de compra, inspirados por los distintos valores que rigen los grupos en particular.
Para afirmar que estamos hablando de un grupo, debemos antes cerciorarnos de que cumpla las características básicas del mismo, tales como:
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Identificación: Tanto por sus miembros como las personas ajenas a el. -
Estructura: Todos ocupan una posición relacionada con la de los demás.
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Roles: El desempeño al rol social dentro de dicho grupo.
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Interacción: Es reciproca entre los miembros del grupo.
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Normas y valores. Pautas que regulan el comportamiento.
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Objetivos e Intereses: El enfoque a un interés común y la idea de que la unión del grupo facilitara el logro de las metas.
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Permanencia: Para ser un grupo debe existir una estadía considerada.
Vale la pena la aclaración de la diferencia entre grupo y conglomerado, ya que este ultimo no está organizado y tiene un contacto casi temporal, además sus miembros, en su mayoría son desconocidos. Es decir no existe la interacción continua.
Hay dos grandes divisiones que son:
GRUPOS DE PERTENENCIA: Se caracterizan por ser grupos a los que se pertenece, por voluntad propia y es distinguible de los demás, entre ellos están:
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Grupos Primarios: Fundamentales para la formación del hombre, con lazos emocionales e interacción cara a cara. Ejemplo: La Familia.
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Grupos Secundarios: Convivencia distante por la cantidad de miembros y caracterizada por relaciones frías e impersonales. Ejemplo: El Trabajo.
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Grupos Organizados: Con énfasis en alcanzar metas y regulados por normas para cumplir los objetivos.
GRUPOS DE NO PERTENENCIA: Aquellos de los que no se es miembro o va contra nuestra voluntad pertenecer a ellos. Son considerados usualmente competencia de los grupos a los que pertenecemos. Entre ellos están:
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Grupo por Aspiración: Aquel del que no se es miembro pero se desea pertenecer y por lo tanto se amoldan las normas y valores personales para encajar en las del grupo.
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Grupo Disociativo: Aquel al que no se quiere pertenecer e incluso se busca la forma de diferenciarse al máximo de ellos.
Otra clasificación de grupos que es de vital importancia, ya que en marketing aportan mucho acerca del comportamiento del consumidor y su análisis, son los grupos nombrados:
GRUPOS DE REFERENCIA: Estos grupos sirven de referencia en decisiones de compra, informando de la existencia de un producto y brindando la oportunidad de comparar. Sus normas influyen en el producto que se ha de adquirir, teniendo mucho que ver en esta decisión los lideres de opinión.
Reconocer la importancia de los grupos y su aporte a la mercadotecnia, facilitara el conocimiento y análisis de las necesidades de los mercados tanto actuales como futuros.
Saludos,
En la segmentación es prioritario conocer grupos que ofrezcan conductas homogéneas para guiarnos a la hora de servir un mercado, esto esperando que las personas pertenecientes a dichos grupos muestren comportamiento de compra o realización de actividades similares.
Lenin por su parte hace un aporte en este tema, definiendo grupos de suma importancia a la hora de segmentar mercados, como lo son las clases sociales. Lenin definió clase social de esta manera:
Son grandes grupos de hombres que se diferencian entre si por el lugar que ocupan en un sistema de producción históricamente determinado, por las relaciones en que se encuentran frente a los medios de producción, por el papel que desempeñan en la organización social del trabajo y por consiguiente por el modo y la proporción en que perciben la parte de la riqueza social de que disponen.
Prestar la atención debida a indicadores como : Prestigio, Renta y Patrimonio a la hora de clasificar las clases sociales se vuelve necesario, teniendo el debido cuidado al ejercer juicios, ya que se suelen cometer errores comunes como: tomar los ingresos económicos como un indicador mas fiable que el indicador de la ocupación que es desempeñada.
También debemos conocer las características de las clases sociales, entre ellas podemos mencionar:
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Personas dentro de la misma clase social tienden a comportarse de manera similar.
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Se determina en función de: dinero, riqueza, ocupación, educación y poder.
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Continua, no discreta. (Capacidad de descender o ascender de clase social)
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La clase social crea diferencias en las preferencias hacia productos y marcas.
Conceptos como standing que hace referencia a la jerarquía exteriorizada del poder de compra, al igual que la movilidad social que hace referencia a pasar de de una clase inferior a superior o viceversa, son de gran ayuda para conocer el funcionamiento de las clases sociales.
Existen además diversas divisiones de clases sociales, entre una de las mas aceptadas esta la de Thorstein Veblen, quien estableció 8 clases sociales, divididas en:
A: Hombres inmensamente ricos.
B: Grandes empresarios.
C1: Altos ejecutivos.
C2: Profesionales.
C3: Técnicos especializados.
D: Operarios especializados.
E: Operarios no especializados.
F: Indigentes.
Al segmentar un mercado la identificación de las clases sociales existentes es fundamental, de igual forma lo es la identificación de los grupos de referencia siendo estos los que tienen mayor influencia sobre las actividades, valores y conductas de las personas, y por consiguiente proporcionan al marketing con herramientas necesarias para su ejecución.
Saludos,
La rigidez con la que una sociedad defina su estratificación social tiene mucho que ver con las clases y la movilidad social existentes en la misma. Cada cultura presenta su modelo de estratificación social, tal es el case de la cultura occidental y la oriental, ya que difieren mucho entre si y asi como estas culturas existen muchos otros ejemplos. Es por ello que el estudio de las culturas y por ende de la estratificación social es muy importante para implementar estrategias de Marketing.
Para adentrarnos un poco en este tema, debemos hacer referencia a los sistemas básicos de estratificación social, conformados por: El Sistema Cerrado (los individuos no pueden cambiar de estrato social) y El Sistema Abierto (los individuos carecen de movilidad social).
Ahora bien; ¿Que es la movilidad social? Es la posibilidad de los individuos para cambiar de posición social, este es un fenómeno inherente, tanto de la estratificación social como de las clases sociales. La movilidad social se divide en dos tipos:
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Movilidad Vertical: Puede ser ascendente o descendente, ya que el individuo se moviliza a través de los estratos sociales.
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Movilidad Horizontal: Esta implica cambio de círculos ideológicos, geográficos, de industria etc. pero siempre permaneciendo en el mismo estrato social.
La movilidad social se puede estudiar de forma intrageneracional, es decir por los cambios en la carrera de los individuos; o puede ser estudiada de forma intergeneracional, esto hace referencia a los cambios de estratos en la misma familia a lo largo de sus distintas generaciones.
Continuando con el tema de la estratificación social, al remontarnos a los hechos históricos podemos decir que han existido tres modelos de estratificación, los cuales son:
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Castas: Modelo cerrado que no permite la movilidad social, se define por tabúes, normas, obligaciones y deberes de los individuos.
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Estamentos: Existe una clara estratificación social, característica de sociedades feudales en la que se imponen costumbres y tradiciones. Se divide en: Primer Estamento, Segundo Estamento y Tercer Estamento, este ultimo se conforma de: Los Burgueses y Los Plebeyos.
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Clases Sociales: En el cual conceptos tales como estatus, comparación social, consumo por estatus y rol, entre otros se ponen de manifiesto. La clasificación de las clases sociales, también son consideradas en este modelo. La clasificación puede variar dependiendo de el autor a quien abordemos, uno de los ejemplos de la clasificación de clases sociales es el aporte brindado por Thorstein Veblen el cual les invito a leer.
- Finalizo este post insistiendo en la relevancia que el conocimiento de la cultura tiene sobre los efectos de el Marketing, la estratificación social es muy particular en cada cultura por lo que vale la pena tomar el tiempo para analizarla y entenderla.
- Saludos,
Xiomaramendoza's Blog 